Más de 1126 productos disponibles para ti.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre todos los articulos y servicios publicados en esta web.
Por favor, reduce la velocidad y lee esto.
¿Qué colores están disponibles?
Los productos se fabrican en los colores que tenemos disponibles en el momento. Puedes ver el listado haciendo clic aquí.
Categoría FAQ: Colores
¿Ofrecen descuentos?
Sí, ofrecemos descuentos al mayor para productos personalizados a partir de 20 unidades y para productos de catálogo a partir de 6 unidades.
Categoría FAQ: Descuentos
¿Todos los productos están disponibles?
Sí, todos los productos que aparecen en nuestro catálogo están disponibles a pedido y requieren un acuerdo previo cliente/unaese para su preparación y envio respectivo.
Categoría FAQ: Disponibilidad
¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío se cotiza por separado y depende de tu ubicación. Envío gratuito en Lima Metropolitana, Callao y provincia para compras mayores a S/200. clic aquí para ver todas las tarifas de envio.
Categoría FAQ: Entrega
¿Realizan entregas en estaciones de metropolitano o tren electrico?
No, todas nuestras entregas las realizamos vía motorizados o por empresas de encomienda Olva/Shalom.
Categoría FAQ: Entrega
¿Cuanto tiempo tarda mi pedido en llegar cuando es enviado por Olva o Shalom?
Desde la fecha de entrega del pedido en agencia, un aproximado de 1 a 3 días hábiles Para Lima Metropolitana y de 2 a 5 días hábiles para provincia. Estos tiempos de entrega pueden variar significativamente depende de la agencia. UnaEse no se resposabiliza por tardanzas en entregas de estas agencias de encomienda.
Categoría FAQ: Entrega
¿Emiten boleta o factura?
Sí, emitimos boleta y factura, sumando a tu pedido el 18% correspondiente del IGV (precios publicados NO incluyen IGV). Por favor, indícanos que tipo de comprobante deseas junto a tu DNI o RUC al momento de realizar tu compra para generar tu cotización con el IGV respectivo.
Categoría FAQ: Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Transferencia BCP, Scotiabank, Yape, Plin, Banco Falabella, y pagos con tarjeta (debito o credito) a través de MercadoPago con un recargo del 6%.
Categoría FAQ: Formas de pago
¿En qué monedas se expresan los precios?
Los precios están expresados en Nuevo Sol Peruano (PEN)
Categoría FAQ: Monedas aceptadas
¿Puedo pagar contra entrega?
No trabajamos con pagos contra entrega ni con abonos parciales. El 100% del pedido+envio debe ser cancelado por adelantado.
Categoría FAQ: Pagos contra entrega
¿Qué información necesitan para agendar mi pedido?
Para poder fabricar tu pedido es necesario nos indiques datos bases para contactarte, como; nombre, teléfono, dirección de entrega, comprobante de pago. Dichos datos se te solicitarán al entregar tu cotización.
Categoría FAQ: Pedido
¿Hacen diseños personalizados?
Solo fabricamos en base a los modelos que ofrecemos en nuestro catálogo. Solo trabajamos con diseños personalizados para el área de repostería (cortadores de galleta y sellos) y otros rubros, ciertas condiciones aplican.
Categoría FAQ: Personalizados
¿Cuáles son los porcentajes de descuento para productos personalizados?
Precios al mayor para productos Personalizados a partir de 20 unidades.
De 20 a 29 = 5%
De 30 a 49 = 10%
De 50 a más = 15% off
Categoría FAQ: Personalizados
¿Cómo hago mi pedido para cortadores personalizados?
Categoría FAQ: Personalizados
¿Pueden indicarme tiempos de entrega si no cuento con el archivo STL u OBJ?
No. Es necesario contar con los archivos en formato .obj o .stl para cotizar tu pieza con precisión e indicarte los tiempos y fechas estimados de entrega.
Categoría FAQ: Personalizados
Si no tengo el diseño, ¿pueden crearlo por mí?
Sí, ofrecemos el servicio de diseño personalizado. El tiempo requerido para desarrollar el diseño dependerá de su complejidad y se coordinará contigo para garantizar que cumpla con tus expectativas.
Categoría FAQ: Personalizados
¿Es necesario desarrollar las piezas en 3D antes de proporcionar una cotización final?
Si, para ofrecerte una cotización final es necesario primero desarrollar el modelo 3D de la pieza. Todos los diseños en 3D tienen un costo adicional a la fabricación, costo que se cobrará al iniciar el proyecto. Se requiere un tiempo mínimo de 3 días hábiles para su entrega (render del modelo 3D), contados desde la fecha de pago del diseño.
Categoría FAQ: Personalizados
¿Quién es el propietario del diseño 3D desarrollado y cómo puedo obtenerlo?
Todos los diseños 3D desarrollados por UnaEse son propiedad exclusiva de la empresa. Si deseas obtener el archivo del diseño para fabricarlo en otro lugar, deberás pagar un costo adicional por el arte. Una vez realizado el pago, el archivo será liberado y enviado al cliente.
Categoría FAQ: Personalizados
¿El pago por el diseño 3D incluye los derechos del archivo?
No, al realizar el pago por el diseño 3D, el cliente está cubriendo únicamente el tiempo y esfuerzo invertido en desarrollar la idea y crear el archivo. Este pago no incluye los derechos sobre el archivo en cuestión, que permanecen como propiedad exclusiva de UnaEse.
Categoría FAQ: Personalizados
¿Cómo cobrar el modelado 3D de piezas personalizadas?
Acorde al tiempo estimado de desarrollo del modelo 3D, depende directamente a la complejidad del modelo a desarrollar. Como cliente debe proporcionar toda la información detallada de lo deseado para facilitar el desarrollo del modelo.
Categoría FAQ: Personalizados
¿Cuáles son los precios de los productos?
Los precios están publicados en nuestro catálogo. Los precios no incluyen IGV.
Categoría FAQ: Precios
¿Puedo devolver un producto?
Solo reemplazamos productos si tienen alguna falla de fabricación. Revisa tu producto antes de que el repartidor se retire. No aceptamos devoluciones o cambios de productos que fueron usados o instalados incorrectamente por el cliente. Si tienes dudas del uso de las piezas que adquieres, hazlo saber en la brevedad para asesorarte en lo necesario.
Categoría FAQ: Reclamos y devoluciones
La pieza que me llegó no encaja en mi producto ¿Cómo hago el cambio?
Si existe algún error en la fabricación de la pieza que recibes, puedes enviarnos por whatsapp videos y fotos indicando el problema presentado. UnaEse procederá en verificar tu caso, solicitandote información adicional como, fotos con las medidas de tu pieza enviada y la de tu producto, para comparar el modelo fabricado y ver donde está la falla y si esto procede a realizar alguna reposición. Toma en cuenta que las reposiciones son hecha previa evaluación de tu caso.
Categoría FAQ: Reclamos y devoluciones
No confio, ¿Cómo puedo ver testimonios de otras ventas?
Puedes ver reviews/testimonios de otros clientes en nuestras historias destacadas en instagram haciendo CLIC AQUI
Categoría FAQ: Testimonios
¿Tienen tienda física?
No, somos una tienda online. Sin embargo, tenemos un punto fijo para entregas los días sábados y domingos, previo acuerdo. Clic aquí para ver dirección de entregas.
Categoría FAQ: Tienda física
¿Puedo comprar si vivo fuera de Perú?
Sí, si deseas nuestros productos desde otro país, contáctanos para un presupuesto actualizado en tu moneda local.
Categoría FAQ: Ventas internacionales
Realiza tus pagos por los siguientes medios:
